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지난 금요일로 12주간 Cisco에서의 인턴쉽과 이 곳 bay area에서의 세 달간의 생활을 마쳤다!  이제 아내랑 나는 Michigan으로 돌아갈 roadtrip 계획을 짜면서 이 곳에서의 생활을 마무리하고 있다. 

http://www.visitcalifornia.com/AM/Images/explore/SF-Bay-Area-cropped.jpg
(Golden gate bridge. 'Bay Area'는 여기 보이는 San Francisco bay를 중심으로 9개 county, Alameda, Contra Costa, Napa, Marlin, San Francisco, San Mateo, Santa Clara, Solano, Sonoma를 말한다.)

지난 12주동안 난 Cisco의 Emerging Technologies Group(ETG)이라는 신규사업 발굴과 투자 그리고 인큐베이션을 담당하는 부서에서 Business Development intern으로 일을 했다.  Business Development라는 position이 워낙 회사마다, 그리고 회사 내 부서간에도 다양한 의미를 가지고 있는 직책이다보니 어느정도 정리가 필요한데.  내가 인턴을 했던 Cisco의 ETG 내 Bus. Dev. position은 신사업 발굴과 관련된 사업타당성 분석에서부터 신재품/서비스 개발전략과 마케팅, 영업전략, 홍보전략 수립까지 담당하고 있다.  ETG가 사내 '창업'을 담당하는 부서다 보니 전체적으로 인력을 최소화로 끌어가고 있기 때문에 모든 직원이 1인 2역에서 3,4역을 하는게 당연시 여겨지고 있었고,  12주간의 인턴쉽 동안 끊임없는 드라마가 연출될 수 있었던 것도 이런 이유에서였다~ 암튼 난 12주간 두 개의 프로젝트를 진행했는데,

1. ETG내 인큐베이션 사업 중 하나인 Smart+Connected Communities Business Unit의 신제품 및 서비스 발굴

2. ETG 내 새로운 인큐베이션 사업을 할 만한 사업 아이템 발굴 및 투자 전략 분석

이렇게 두개의 프로젝트를 진행하면서 현업에 곧바로 투입되서 세달간 일을 했다.  1번 프로젝트 관련된 얘기를 잠깐하면, 내가 Smart+Connected Communities business unit의 부서장을 처음 만났던 6월 초엔 부서의 공식적인 Launching을 2주정도 앞두고, 신규 제품, 서비스, 그리고 고객을 발굴하는데 총력을 다하고 있던 시기였다. 

그 날 부서장은 처음 날 만나자 마자 “너 12주 동안 뭐 하고 싶냐?” 라고 물었고 난 “지금 당장 이 부서에서 가장 필요한 일이 뭐냐?”라고 되 물었더란다.  그러자 기다렸다는 듯 당장.. “그럼,  지금 (금년 내로 launch할 수 있는) 이 부서에서 가장 필요한 새로운 product/service를 조사해 보고 그 사업의 타당성에서부터 개발과정, 마케팅, 영업, 홍보전략까지 짠 후 ETG 임원들에게 go/no-go결정을 받아보는 경험은 어떻겠니?!” 이랬더란다..

http://www.wibbler.com/wordpress/wp-content/uploads/2007/12/decision.jpg

당시 이 부서장을 만났었을 땐 인턴을 시작한지 이틀째 되던 날이였고, 아직 매점도 어디있는지도 모르던 어벙벙 나한텐 헉스!할만한 요구였지만 인턴 기간동안 뭔가 제대로된 일을 해 볼 수 있는 기회란 생각에 나름 아드레날린도 흘렀다.  그 날로 드리댐의 한계를 매일 갱신하면서 업무에 돌입했다.  처음엔 아마추어같은 실수도 잦았지만 점점 회사/부서간 분위기, 업무 스타일도 파악되고, 부서내/외 이른바 key-man들하고 관계도 쌓이면서 서서히 2주째부턴 프로젝트에 탄력을 받을 수 있었다. 

http://www.bdp-americas.com/images/global_markets.jpg

사업성 타당성과 관련된 업무는 팀내 동료 business development manager들을 들들볶고 머리를 맞대면서 진행했고, 제품의 실제 개발과정과 관련해선 engineering team에게 문의를 하면서 개발 roadmap을 만들고, go-to-market과 sales 전략은 sales와 marketing팀의 고객 및 산업 전반의 전문지식맨들의 도움을 받으면서 진행했다.  그야말로 잘 비벼진 비빔밥과 같은 cross-functional한 팀을 리드하면서 신규사업의 개발에서 마케팅, 영업, 홍보까지 경험해 볼 수 있었던, 정신없이 값진 시간들이였다. 

http://betterecm.files.wordpress.com/2008/02/swiss-army-knife.jpg
(Business development manager는 마치 위 Swiss Knife처럼 사내/외 다양한 talent들과 합동하여 선을 이룰 수 있는 능력이 필수다)
 
결과적으로 인턴쉽 종료할 때 쯤엔 해당 신규사업을 금년 9월부터 개발을 시작으로 금년 내로 launching과 동시에 첫번째 고객에게 deploy할 것을 Emerging Technologies Group의 수뇌부에게서부터 ‘GO’를 받았다!  마지막 발표땐 이 프로젝트에 함께했던 모든 동료들은 12주간의 짧았지만 수많은 드라마로 꽉찼던 프로젝트의 성공적인 결과에 서로 격려와 축하를 아끼지 않았던 기분좋은 시간이였다. 

다시한번 의미있는 인턴쉽을 할 수 있도록 여러 방면에서 도움을 준 주님, 아내, 팀동료들, 친구들에게 감사의 마음을 보낸다~

http://4.bp.blogspot.com/_r1dFyemAxmA/SnW0qrQ-Y9I/AAAAAAAACwo/L0SvRPN4ik8/s640/thank-you.jpg

by r2


      r2@cisco  |  2009.08.24 14:00
2009.08.28 01:49 신고 댓글에 댓글수정/삭제
cooooool~ ;)
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Mommy, Bulim
2009.08.30 07:12 신고 댓글에 댓글수정/삭제
12주동안 수고가 많았다. 최선을 다해서 열심히 뛰었기 때문에 결코 헛되지않은 경험이 될것으로 믿는다. 언제나 초심을 잃지말고 더욱 열심히 일하는 젊은이들이 되기를 바란다. 우리정현이가 상사로부터 엄청난 칭찬을받고 후한대접을 받고 인턴을 마치었다니 이더욱 고마운일이구나. 늘 함께하시는 주님께 감사드린다.
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2009.09.03 05:17 신고 댓글에 댓글수정/삭제
축하합니다. 대단한 프로젝트를 완수했군요. 시스코에 2000년도에 기업탐방을 갔었던 기억이 납니다. 인턴후의 행보가 궁금하군요. 멋진 마무리하시기 바랍니다^^
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지난 주 목요일엔 Cisco의 chairman이자 CEO인 John Chambers를 직접 만날 수 있는 기회가 있었다!  한번쯤은 꼭 만나보고 싶었었는데.. 마침 인턴들과 CEO가 만날 수 있는 자리가 마련됬고, 흥분되는 마음으로 오후 3시경 컨퍼런스 룸으로 향했다.  약 100여명정도의 인턴들이 모여 들었고, 행사는 Cisco TV(사내방송)를 통해서도 생중계됬다. 

Chambers는 1995년부터 Cisco의 CEO자리를 맡은 후 연매출을 매년 약 $12억씩 성장시키면서
지금의 Cisco를 연매출 약 $500억(한화 약 60조원, 환율 1$당 1,287원시)의 회사로 성장시킨 장본인.  실제로 Cisco 내에서는 inspirational leader로 알려져 있고, 친근한 외모만큼이나 가까이 하기에 너무 쉬운 당신의 분위기를 풍기는 친구같은 CEO다.

http://2.bp.blogspot.com/_l6h7gwxUGoM/SNkFC3VXJXI/AAAAAAAAAQE/ZJ3JozhFn4I/s400/john_chambers.jpg
John Chambers, Chairman and CEO of Cisco Systems

CTO(Chief Technology Officer)가 먼저 3시부터 4시까지 한 시간 정도 예기를 했고 그 뒤가 Chambers의 차례였다.  정말 재밌었던건 CTO가 얘기하던 3시 55분경쯤 갑자기 어디선가 뿅하고
Chambers가 나타나더니 비어있던 내 앞 자리로 달려와서 앉는데, 우리 모두 헉, 이게뭐야?! 컨퍼런스 룸은 술렁술렁..!..  이러는 사이 앞,옆, 그리고 뒤에 앉아있던 나한테 악수를 청하면서 한명씩 이름을 물어보면서 인사를 나누는 Chambers...  직접 만난 Chambers는 정말 편안한 옆집 아저씨 정도의 분위기?  30분정도 앞으로 Cisco가 나아가야 할 방향과 비전을 얘기했고 그 뒤로 질문/응답 시간이 이어졌다.  질문을 받을땐 질문하는 사람 앞에 와서 들었고 응답할땐 회의실 이곳 저곳을 돌아다니면서 답을 해줬다.

드디어 내가 발사한 질문!

"There are continuous talks and doubts out there about Cisco trying to compete in consumer electronics industry. Do you see Cisco competing head-to-head against top consumer brands such as Apple and Sony and eventually winning the battle?"

Chambers의 답, 

"Absolutely YES. And Do I want to see Cisco winning the battle against the likes of Apple's and Sony's? Absolutely."

크허허... 바로 Chambers는 어떤 전략과 로드맵을 가지고 consumer electronics 시장을 공략할 것인지 나름 자세하게 얘기 했다.  하지만 난 여전히 Cisco의 consumer electronics 시장으로의 입문에 대해선 반신반의한게 사실이고, 아직도 궁금한 점들은,

1. Consumer electronics 시장은 brand image, brand power, brand recognition이 무엇보다 중요한 시장이다.  요즘 iPod, iPhone, mac book등으로 전성기를 누리고 있는 Apple과 같은 회사는 '한 잎 베어먹힌 사과', 그 로고 하나만으로도 소비자들에게 unmatched sleek design, reliability, cool/swagger factor, cutting-edge technology등 많은 것을 연상시키게 한다.  이는 바로 제품을 구입하고 싶은 욕구를 자극하면서 지름신을 강림하게 만들고 이는 그 회사의 매출로 직결된다.  그럼 과연 Cisco라는 다소 B2B 냄새가 짙은 브랜드로 Apple과 같은 loyal customer base를 거느리고 있는 회사들과 경쟁할 수 있을까?  꾸준한 노력과 시간, 그리고 인수만이 답이라고 하기엔 너무 순진한 생각인거 같다.

http://replicatorinc.com/blog/wp-content/uploads/2008/10/a_pod_consumer_electronics.jpg
위 사진: Cisco가 작년에 Pure Digital이라는 회사를 인수하면서 시장에 나온 'Flip'.  조그마한 비디오 카메라로 USB connector이 장착되 있어서 촬영하고 바로 PC에 연결할 수 있는 장점이 있다.  Cisco 로고는 절대 찾아볼 수 없다.(다행이다)  Chambers는 검정색 Flip을 들고 다니면서 비디오를 항시 찍고 있고, 자신의 video blog 또한 운영하고 있다.  그 중 재밌는 동영상 하나를 공유한다~  제목: 오리 소리 CEO.  오리가 흥분해서 날라갈때의 소리, 수컷, 암컷 오리의 소리등 나름 개인기 뽐내시는 CEO ㅋㅋ



2. Cisco는 현재 제품 portfolio중 networking 관련 하드웨어와 서비스에선 gross margin율 약 50~60%를 자랑하고 있다.  하지만 consumer electronics 제품들은 대체적으로 gross margin율이 많아 봤자 10-15%? 왜 구지 margin율이 매력적이지도 않고 입지도 없는 마켓에 들어가려고 하는지?  단순한 사업 확장이라고 보기엔 너무 무한도전적이고, market adjacency로 볼때 합리적으로 매출을 늘릴 수 있는 방향이라고 하기엔 아직도 머리가 45도로 갸우뚱...

http://www.mgisolutions.com/images/balance.jpg

3. Supply chain또한 B2B 사업과 B2C사업은 많은 차이점을 갖기 마련이다. Customer과의 접점에 얼마나 빨리 또 가깝게, 그리고 '매력적으로' 접근하느냐는 Cisco가 여태까지 진행해온 supply chain management 및 marketing effort와는 전혀 다른 접근과 노력이 필요한 부분이다.

http://student.dcu.ie/~deer3/scm_fig1.jpg

그럼에도 불구하고 consumer electronics 시장이 여러 면에서 Cisco에게 분명 매력적이다 라는 점에 대해선 완전히 반대하진 않는다.  단지 우려되는 점이 있을뿐.  암튼 현재 Cisco의 신규사업 개발 방향은 업계에서 뜨거운 감자임이 분명하다.  Consumer electronics 시장전략 뿐 아니고, Cloud computing 사업을 확장하면서 서버 시장에 뛰어든 점, 신재생 에너지 및 Green IT와 관련된 사업의 시작 (현재 내가 진행하고 있는 플젝의 일원임) 등 다양한 면으로의 사업 확장이 시장의 주목을 받다 못해 '적과의 동침'과 같은 상황도 늘고 있다. 

Cisco는 network을 기반으로 하는 신규사업 개발에 총력을 기하고 있고, 이와 관련한 기술에 끊임없이 투자하고 있다.  "Network as a platform"을 강조하면서 밀어부치고 있는 Cisco의 신사업들이 미래에 어떤 모습으로 전개될 지 전 세계 IT시장의 귀추를 주목시키고 있다~

by R2



      Tag - CEO, Cisco, john chambers, MBA, 인턴쉽
      r2@cisco  |  2009.07.09 22:08
2009.07.15 20:15 신고 댓글에 댓글수정/삭제
좋은 지적이고, Cisco의 거침없는(?) 행보에 많은 이들이 관심을 가지고 있는듯... b2b brand가 강한 기업이 어떻게 b2c의 winner가 될 수 있는지... 지금부터 보면 되는건가? :) 멋진 활약을 기대한다.
2009.07.15 22:17 신고 수정/삭제
글쎄 지금부터라고 보면 얼추 맞을거 같아. 또 알아? 갑자기 smart phone 시장에 뛰어들거라며 무서운 발언으로 세상을 왈콱 뒤집어 놀지? ;)
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지난 주 월요일에 5월 한 달간의 긴~ 휴식을 마치고 드디어 인턴쉽을 시작했다.

여름동안 일하게 될 곳은 지난 포스팅(Summer internship with Cisco!)에서 언급했던 것과 같이 Cisco내 신기술 투자 및 신사업 개발을 담당하고 있는 Emerging Technologies Group이다.  12주동안 난 신제품 개발(Product development/management)과 Investment strategy development(투자 전략 개발)과 관련된 프로젝트를 하기로 했다.  지난 한 주간은 월요일에 짧은 orientation을 시작으로 바로 화요일부터 본격적인 일을 시작하면서 바쁜 한 주를 보냈는데, 같이 일하게 될 사람들을 소개받고 인사하느라 사람과 이름들이 햇갈리기 시작한다.  내 매니저로 같이 일하게 된 사람은 93년에 Cisco에 입사했다가 창업을 하면서 퇴사를 했고 그 후 창업한 회사 중 하나를 Cisco가 인수하면서 다시 재입사를 한 케이스다.  이 사람 뿐만 아니라 창업 경험도 풍부하고 배울 점이 많은 사람들과 같이 일하게 되서 기대도 되고 감사해 하고 있다~

또 정현이도 San Francisco에서 인턴쉽(내 아내는 이번 여름동안 San Francisco Symphony 에서 Marketing intern으로 일하게 됬다)을 하게 되어서, 우리 둘다 내년 졸업 후 이 동네로 다시 돌아 올 수 있길 기대하고 있다~ 그래서 요 근래에는 시간만 되면 졸업 후에 살만한 동네를 물색하고 다니고 있는데, 그 중 우리의 맘을 사로 잡은 동네가 있으니... 바로 San Jose에 있는 Santana Row다!  아래 사진~

사용자 삽입 이미지

San Jose downtown에서도 가깝고, 위, 아래 사진에서 볼 수 있듯이 동네 공터에서 주말이면 각종 밴드들이 자유롭게 연주도 하고 주위에 다양한 shopping district도 있어서 주말 뿐만 아니라 보통 때에도 사람들이 나름 북적이는 동네다.우리 둘 다 조용한데 보단 시끌벅적하게 활발하고 할 게 많은 동네를 좋아하는데, 이 동네가 여러가지 면에서 괜찮게 느껴지는 건,  먹을 것, 볼 것, 할 것도 많다는 점...  졸업하고 어느 동네에서 취직하게 될지도 정해지지 않아서 약간 김치국부터 마시는 감이 많지만, 앞으로 더 다양한 옵션을 둘러볼 예정이다.  암튼 이 동네 참 맘에 든다~ 

사용자 삽입 이미지

자, 이제 어느세 주말도 끝이 보이고, 한 주 다시 시작~

by R2

      xtrafunganza  |  2009.06.07 22:25
2009.06.07 23:36 신고 댓글에 댓글수정/삭제
역시 SF의 하늘답게 푸르구먼... 올 여름에는 가기 힘들거 같으니, 그동네에 job 잡고 눌러사는 방향으로 ㅋㅋㅋ
2009.06.09 23:36 신고 수정/삭제
알았어 형. 한번 눌러볼께~
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Mommy, Bulim
2009.07.01 02:09 신고 댓글에 댓글수정/삭제
분위기가 전혀다른 동네에서 새로운 경험을하게 된것 축하한다!
처음으로 너의 Blog에 글을 남기게됬지만, 그동안 너의글을 시간나는대로 읽어보고 나름 즐기고 있었다. New York 이나 Michigan 과는 전혀다른 동네일것이니 틈틈히 즐기면서 지내길!
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2009.07.02 14:58 신고 댓글에 댓글수정/삭제
크허허 드디어 말로만 하시던 댓글을 남기시는군요~~ 고마워 엄마 ;)
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